企業(yè)做營銷推廣的主要目的就是提升品牌知名度,獲得更多目標客戶,營銷的重點是圍繞用戶展開的,最終實現(xiàn)業(yè)務的轉(zhuǎn)化。其中提升客戶參與度是營銷的關鍵,那么社媒內(nèi)容運營該如何做呢?
想要做好海外營銷,用戶的參與度留存的關鍵,外貿(mào)企業(yè)可以從以下幾個方面提升用戶參與度:
1、內(nèi)容發(fā)布時間的選擇;
帖子、圖片、視頻等內(nèi)容的發(fā)布時間需要在社交媒體平臺用戶活躍的時間段發(fā)布,不同社交媒體平臺用戶活躍時間段不同,需要企業(yè)測試不同發(fā)帖時間的展現(xiàn)效果,選擇最適合的發(fā)布時間。
2、發(fā)布有價值的內(nèi)容;
社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容需要有價值,才能夠吸引客戶的關注,通過持續(xù)性輸出內(nèi)容,向用戶展現(xiàn)企業(yè)服務、產(chǎn)品和價值觀,從而建立信任,吸引客戶點贊,評論、轉(zhuǎn)發(fā),提升用戶的參與感。
3、增加與用戶的互動;
社媒內(nèi)容運營的本質(zhì)是引流獲客,并且社交媒體擁有強互動性,支持企業(yè)與客戶建立聯(lián)系,企業(yè)需要積極與客戶形成良性互動,及時回復客戶的評論和私信,激勵客戶積極參與進來。還可以從專業(yè)的角度為客戶答疑解惑,解決難題。
對于外貿(mào)企業(yè)來說,提升用戶的參與度,能夠讓用戶真正參與到營銷活動中,能夠提升客戶粘性,培養(yǎng)企業(yè)的忠誠客戶。讓客戶成為企業(yè)的推廣傳播者,助力品牌傳播,提升影響力。
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