對于獨立站來說拉新、留存、客戶和流量轉化這四個環節貫穿了客戶的整個生命周期,其中用戶留存率是判斷產品是否有價值的重要指標。跟著獨立站營銷的小編一起來了解獨立站該如何留存用戶,實現多次復購呢?
存量時代,獲取一個新用戶的成本是維護一個老客戶的5倍,所以說盤活存量客戶,是提升獨立站業務轉化率的關鍵。所以需要精細化運營客戶,打造滿足客戶需求的產品和服務,提升獨立站訂單轉化率,提高客戶的粘性和對品牌的忠誠度。
獨立站留存客戶的方法主要有:
1、及時跟進客戶;
針對已經購買的用戶,通過郵件及時與客戶觸達客戶,了解客戶對產品的評價等。還能夠通過郵件營銷,實現多次觸達客戶,提升客戶的信賴度。
2、為客戶打上標簽,實現精細化運營;
給客戶打上不同的標簽,利用標簽進行客戶的分層管理,對于后續的精細化運營和服務有一定的幫助。并且通過精細化運營,能夠根據客戶的需求推送產品或者營銷內容,減少過度打擾客戶導致客戶流失。
3、通過內容多次觸達客戶;
當客戶已經在獨立站下單之后,還需要繼續利用內容吸引客戶的關注,增強信任,提升用戶粘性,提高對品牌的忠誠度。
上面就是關于獨立站留存用戶的方法,想要了解更多獨立站營銷內容,可以關注廣州甲殼蟲官網。
廣州甲殼蟲擁有外貿行業豐富資源,掌握全球各市場需求及全球采購商行為數據,業務涵蓋獨立站建站、網站SEO、谷歌廣告、社媒內容運營、整合營銷等領域,為出海企業提供專業的跨境網絡營銷服務。